どんなことで困るの？
① 店員の説明や質問が分からない
② 食事を持ってきた時に言っていることが分からない
③ 注文の時に通じない
④ 注文したものと出てきたものが違うときに不満が言えない
⑤ 筆談を嫌がられることがある
⑥ なかなか店員を呼ぶことができない
⑦ 店内での放送が分からない
⑧ メニューが文字ばかりで分かりにくい
⑨ メニューの内容を店員に質問できない
⑩ ドライブスルーでマイクでの注文が出来ない
そんな時、どうしているの？
① メモを書いて渡す
② まちがっていても我慢して食べる
③ 注文の時にメニューを指差す
④ 分かった「ふり」をする
⑤ オーダーを確認する時に伝票を見せてもらう
⑥ 食べないで帰る
⑦ メニューが分からない時は、ショーウィンドウに行って確かめる
⑧ メニューや味付け等について番号表示されていると便利
どうなったらいいと思う？
① 店員が筆談してほしい
② 店員が簡単な手話を覚えてほしい
③ メニューに絵や写真を多く載せてほしい
④ ボタンによる選択、注文方法があると良い
⑤ 大きな声でゆっくり、はっきり話してほしい
⑥ メニューを指差すだけで注文できるようにしてほしい
⑦ 注文をとった後に店員は、繰り返し確認するが、客に注文表を見せてくれれば良い
⑧ 注文表を渡してもらい、自分がしるしを付けて注文すれば良い