電車
どんなことで困るの？
① ホームや車内のアナウンス、緊急時の放送等が聞こえない
② 初めてのところ、不慣れなところでは停車駅が分からない
③ ダイヤが乱れた時に分からない
④ 駅員の説明が分からない
⑤ いつも周囲に注意を払っているので疲れる
⑥ 出発のベルが分からないので扉に挟まれることがある
⑦ 乗り換えの時に、次に乗るのがどの電車か分からないが、 聞けない
⑧ 補聴器に雑音が入り、うるさい
⑨ 電車内にファックスがない
⑩ 電車が突然停車した、など緊急事態の時に理由がわからずに不安
⑪ 車内放送が聞こえずに不便
そんな時、どうしているの？
① 係員、車掌に聞く(筆談する)
② 近くにいる人に聞く
③ 表示をよく見る
④ 周囲の人と同じように行動する
⑤ 耳が不自由であることを伝える
⑥ 時刻表で確認する
⑦ 右往左往してしまう
⑧ 仕方がない
⑨ 外が見えやすいところに立って停車駅を確認する
⑩ １人ではなるべく乗らないようにしている
⑪ 時間的余裕をもって行動する
どうなったらいいと思う？
① 各車両ごとに電光掲示板を設置してほしい
② ホームの放送内容を電光掲示板で表示してほしい
③ 駅の停留所の文字をはっきり示してほしい
④ 手話のできる駅員がいてほしい
⑤ 車内にファックスを設置してほしい
⑥ 停車、発車のお知らせランプを付けてほしい
改札口
どんなことで困るの？
① 窓口の職員の説明が分からない(ガラス越しで聞こえない、マスクをしている時は分からない)
② 自動販売機のトラブルが発生した時にマイクで話せずに困る
③ 筆談していると時間がかかり、後ろで待っている人に気を遣う
④ 乗車変更や払い戻しのときにこちらの要望が伝わりにくい
⑤ 障害者の割引切符が自動販売機では買えない
⑥ 声の出る機械だけだと聴覚障害者は不便
⑦ 間違って切符を購入したときに説明がうまく通じない
⑧ 切符を買うときに、駅員がコンピューターの方を向いて質問するので分からない
そんな時、どうしているの？
① 身体障害者手帳を見せて耳が不自由であることを伝える
② あきらめて待っている
③ 近くにいる人に頼む
④ 大きな声でゆっくりはっきり話してもらう
⑤ 窓口で手続きをする
⑥ 家族と一緒に行動する
⑦ 掲示板をよく見ていく
どうなったらいいと思う？
① 駅員が聴覚障害者に理解ある対応をしてほしい
② 筆談に気軽に応じてほしい
③ 目で見てわかるように表示を増やしてほしい
④ 切符購入の際に身体障害者手帳を確認できる機械を設置し、割引料金で買える機械を設置してほしい
⑤ 障害者専用窓口を設置してほしい
⑥ 大きな駅には手話通訳者を設置してほしい
⑦ 路線図等を分りやすくしてほしい
⑧ ファックスを設置してほしい
ホーム
どんなことで困るの？
① 放送が聞こえない
② 時間、行き先の変更、事故等の様子が分からない
③ 行き先だけの表示では自分が降りたい駅に止まるか分からない
④ 電車の進入音が聞こえないので危険
⑤ 文字表示板が少ない
⑥ 駅構内の詳しい案内図が少ない
⑦ 行き先や停車駅の表示が分りにくい
⑧ 広告のポスターが目立ちすぎて必要な文字情報を拾いにくい
⑨ 発車ベルが聞こえない
そんな時、どうしているの？
① 周囲の人と同じように行動する
② 時刻表で確認する
どうなったらいいと思う？
① 文字情報をもっと増やしてほしい
② 発車ベルをランプ表示に変えてほしい
バス
どんなことで困るの？
① 車内放送が聞こえない
② 車内が混んでいて、車内表示が見えない時
③ 夜間や窓が曇っているときなど、外が見づらいので停留所を確認できない
④ 満員の時に合図ができずに乗り過ごす
どうなったらいいと思う？
① バスの分りやすい路線図を作り表示してほしい
② 車内の数箇所に文字表示してほしい
③ 運転手も少しは手話を覚えてほしい
タクシー
どんなことで困るの？
① 運転手から前を向いたまま話しかけられても分からない
② 運転手に行き先を言っても理解してもらえない
③ 運転手が不親切なとき
④ 運転手が筆談を嫌がるとき
⑤ 障害者割引の手続きを嫌がる運転手がいる
⑥ タクシーを呼べない
そんな時、どうしているの？
① 耳が不自由であることを伝えておく(メモを渡す)
② 黙ったままで話をしない
③ 筆談してほしいと頼む
④ １人では乗らないようにしている
⑤ 身振りや大きな声で伝える
⑥ 大きな声でゆっくり話してもらう
⑦ 家族など人に頼んでタクシーを呼んでもらう
⑧ なじみのタクシー会社を使う
⑨ カードに必要事項を記入してタクシーに乗る
どうなったらいいと思う？
① 運転手がもっと筆談してほしい
② 車内に筆談用具を置いてほしい
③ ファックスでタクシーを呼べるようにしてほしい
④ 手話を覚えてほしい
⑤ タクシーの運転手は行く先以外は話しかけないでほしい
⑥ 割引料金を表示してほしい
⑦ 車内にカーナビがほしい
⑧ 障害者割引制度があることを運転手が理解してほしい
飛行機
どんなことで困るの？
① 空港内、機内アナウンスが聞こえない
② 乗務員とのコミュニケーションが取れない
③ チケット購入などカウンターでのやり取りが難しい
④ 何番ゲートから乗ればいいのか表示が分りにくい
⑤ ジェットエンジンの音などで補聴器が聞こえにくくなる
⑥ 人工内耳は金属探知機でひっかかる
⑦ 情報が入るのが遅い
どうなったらいいと思う？
① 係員やフライトアテンダントと筆談する
② 耳が不自由であることを伝える
③ 同乗者や近くの人に聞く
④ 周囲の状況を判断して行動する