交通機関

電車

どんなことで困るの?

① ホームや車内のアナウンス、緊急時の放送等が聞こえない

② 初めてのところ、不慣れなところでは停車駅が分からない

③ ダイヤが乱れた時に分からない

④ 駅員の説明が分からない

⑤ いつも周囲に注意を払っているので疲れる

⑥ 出発のベルが分からないので扉に挟まれることがある

⑦ 乗り換えの時に、次に乗るのがどの電車か分からないが、  聞けない

⑧ 補聴器に雑音が入り、うるさい

⑨ 電車内にファックスがない

⑩ 電車が突然停車した、など緊急事態の時に理由がわからずに不安

⑪ 車内放送が聞こえずに不便

そんな時、どうしているの?

① 係員、車掌に聞く(筆談する)

② 近くにいる人に聞く

③ 表示をよく見る

④ 周囲の人と同じように行動する

⑤ 耳が不自由であることを伝える

⑥ 時刻表で確認する

⑦ 右往左往してしまう

⑧ 仕方がない

⑨ 外が見えやすいところに立って停車駅を確認する

⑩ 1人ではなるべく乗らないようにしている

⑪ 時間的余裕をもって行動する

どうなったらいいと思う?

① 各車両ごとに電光掲示板を設置してほしい

② ホームの放送内容を電光掲示板で表示してほしい

③ 駅の停留所の文字をはっきり示してほしい

④ 手話のできる駅員がいてほしい

⑤ 車内にファックスを設置してほしい

⑥ 停車、発車のお知らせランプを付けてほしい

改札口

どんなことで困るの?

① 窓口の職員の説明が分からない(ガラス越しで聞こえない、マスクをしている時は分からない)

② 自動販売機のトラブルが発生した時にマイクで話せずに困る

③ 筆談していると時間がかかり、後ろで待っている人に気を遣う

④ 乗車変更や払い戻しのときにこちらの要望が伝わりにくい

⑤ 障害者の割引切符が自動販売機では買えない

⑥ 声の出る機械だけだと聴覚障害者は不便

⑦ 間違って切符を購入したときに説明がうまく通じない

⑧ 切符を買うときに、駅員がコンピューターの方を向いて質問するので分からない

そんな時、どうしているの?

① 身体障害者手帳を見せて耳が不自由であることを伝える

② あきらめて待っている

③ 近くにいる人に頼む

④ 大きな声でゆっくりはっきり話してもらう

⑤ 窓口で手続きをする

⑥ 家族と一緒に行動する

⑦ 掲示板をよく見ていく

どうなったらいいと思う?

① 駅員が聴覚障害者に理解ある対応をしてほしい

② 筆談に気軽に応じてほしい

③ 目で見てわかるように表示を増やしてほしい

④ 切符購入の際に身体障害者手帳を確認できる機械を設置し、割引料金で買える機械を設置してほしい

⑤ 障害者専用窓口を設置してほしい

⑥ 大きな駅には手話通訳者を設置してほしい

⑦ 路線図等を分りやすくしてほしい

⑧ ファックスを設置してほしい

ホーム

どんなことで困るの?

① 放送が聞こえない

② 時間、行き先の変更、事故等の様子が分からない

③ 行き先だけの表示では自分が降りたい駅に止まるか分からない

④ 電車の進入音が聞こえないので危険

⑤ 文字表示板が少ない

⑥ 駅構内の詳しい案内図が少ない

⑦ 行き先や停車駅の表示が分りにくい

⑧ 広告のポスターが目立ちすぎて必要な文字情報を拾いにくい

⑨ 発車ベルが聞こえない

そんな時、どうしているの?

① 周囲の人と同じように行動する

② 時刻表で確認する

どうなったらいいと思う?

① 文字情報をもっと増やしてほしい

② 発車ベルをランプ表示に変えてほしい

バス

どんなことで困るの?

① 車内放送が聞こえない

② 車内が混んでいて、車内表示が見えない時

③ 夜間や窓が曇っているときなど、外が見づらいので停留所を確認できない

④ 満員の時に合図ができずに乗り過ごす

どうなったらいいと思う?

① バスの分りやすい路線図を作り表示してほしい

② 車内の数箇所に文字表示してほしい

③ 運転手も少しは手話を覚えてほしい

タクシー

どんなことで困るの?

① 運転手から前を向いたまま話しかけられても分からない

② 運転手に行き先を言っても理解してもらえない

③ 運転手が不親切なとき

④ 運転手が筆談を嫌がるとき

⑤ 障害者割引の手続きを嫌がる運転手がいる

⑥ タクシーを呼べない

そんな時、どうしているの?

① 耳が不自由であることを伝えておく(メモを渡す)

② 黙ったままで話をしない

③ 筆談してほしいと頼む

④ 1人では乗らないようにしている

⑤ 身振りや大きな声で伝える

⑥ 大きな声でゆっくり話してもらう

⑦ 家族など人に頼んでタクシーを呼んでもらう

⑧ なじみのタクシー会社を使う

⑨ カードに必要事項を記入してタクシーに乗る

どうなったらいいと思う?

① 運転手がもっと筆談してほしい

② 車内に筆談用具を置いてほしい

③ ファックスでタクシーを呼べるようにしてほしい

④ 手話を覚えてほしい

⑤ タクシーの運転手は行く先以外は話しかけないでほしい

⑥ 割引料金を表示してほしい

⑦ 車内にカーナビがほしい

⑧ 障害者割引制度があることを運転手が理解してほしい

飛行機

どんなことで困るの?

① 空港内、機内アナウンスが聞こえない

② 乗務員とのコミュニケーションが取れない

③ チケット購入などカウンターでのやり取りが難しい

④ 何番ゲートから乗ればいいのか表示が分りにくい

⑤ ジェットエンジンの音などで補聴器が聞こえにくくなる

⑥ 人工内耳は金属探知機でひっかかる

⑦ 情報が入るのが遅い

どうなったらいいと思う?

① 係員やフライトアテンダントと筆談する

② 耳が不自由であることを伝える

③ 同乗者や近くの人に聞く

④ 周囲の状況を判断して行動する